4 SAI LẦM DOANH NGHIỆP THƯỜNG MẮC PHẢI KHI BÁN HÀNG ĐA KÊNH

Omni-channel (bán hàng đa kênh) đang trở thành xu hướng quyết định thành công của doanh nghiệp trong ngành hàng bán lẻ và được dự đoán sẽ là xu thế phát triển của ngành hàng này. Chính vì điều này, đã có không ít doanh nghiệp đang có những bước chuyển mình rõ rệt để xây dựng hệ thống hệ thống này. Tuy nhiên, chỉ vì mắc 4 sai lầm sau, không ít doanh nghiệp không những không thành công mà còn giảm lợi nhuận sau khi triển khai Omni – channel.

1 – Doanh nghiệp chậm thay đổi hoặc quá cầu toàn

Đầu tiên, tại Việt Nam mới chỉ có khoảng 40% doanh nghiệp có từ 2 kênh bán hàng trở lên. Tuy nhiên, hành vi mua hàng của người tiêu dùng đang thay đổi, họ mua hàng trên nhiều kênh khác nhau và có xu hướng trải nghiệm nhiều kênh hơn. Do vậy, nếu doanh nghiệp chỉ tập trung vào 1 kênh thì khó có thể cải thiện doanh thu, trong khi đó đối thủ đang dần chiếm các kênh còn lại. Hãy xâu dựng cho mình một hệ thống bán hàng đa kênh càng sớm càng tốt nếu không muốn thị trường ngày càng thu hẹp và lợi nhuận giảm sút.

2 – Doanh nghiệp ôm đồm quá nhiều kênh

Phát triển hệ thống bán hàng đa kênh không có nghĩa doanh nghiệp ôm đồm quá nhiều lênh. Doanh nghiệp cần biết chọn lọc ra những kênh bán hàng thực sự có khả năng mang lại lợi nhuận cho mình.

Tại Việt Nam, hiện có 4 kênh bán hàng chính mà doanh nghiệp có thể đầu tư: fanpage Facebook, cửa hàng bán lẻ, website bán hàng và các sàn thương mại điện tử. Thực tế đã cho thấy, việc đầu tư vào các kênh này sẽ ít rủi ro hơn mà hiệu quả lại tốt hơn hẳn.

3 – Xử lý đơn hàng riêng lẻ, tiêu tốn nguồn lực

Xử lý đơn hàng là quy trình quan trọng cần được tối giản để tiết kiệm công sức và nguồn lực trong vận hành kinh doanh. Với nguồn lực còn hạn chế, làm một kênh chưa tốt thì làm nhiều kênh sẽ hỏng. Vì vậy, doanh nghiệp cần có một hệ thống tích hợp các kênh bán hàng về một nền tảng thống nhất, quản lý tập trung, xử lý đơn hàng tập trung. Đây là cách tiết kiệm nguồn lực nhưng vẫn phát triển hiệu quả đa kênh.

Nhờ hệ thống này, các chủ cửa hàng có thể bán hàng trên các kênh khác nhau như website, Facebook… cà các đơn hàng sẽ được tự động tích hợp và cập nhật về một khu quản trị chung để chủ cửa hàng dễ quản lý, xử lý đơn hàng, kết nối vận chuyển.

4 - Chưa có một quy trình quản lý đa kênh tối ưu

Để bán hàng đa kênh thành công, quan trọng nhất là quản lý các kênh như thế nào hiệu quả? Hầu hết các doanh nghiệp sẽ gặp tình cảnh như sau:

Giai đoạn dầu khi chỉ có cửa hàng bán lẻ, họ tìm thêm một phần mềm bán hàng để quản lý sản phẩm và tồn kho.

KInh doanh thuận lợi, chủ mở thêm một vài cửa hàng -> phần mềm cũ không đáp ứng được việc quản lý sản phẩm, hàng tồn, giá bán.

Tiếp tục xây dựng website bán hàng, làm thế nào đẻ nhập sản phẩm lên website mà tiết kiệm thời gian là việc không hể đơn giản và kiểm soát số lượng hàng tồn đang có đồng nhất với web cũng là một vấn đề lớn -> lệch tồn

Tiếp tục chuỗi kinh doanh khi họ mở rộng bán hàng lên các trang thương mại điện tử, doanh nghiệp sẽ lại phải nhập hàng từ đầu và lại gặp vấn đề về hàng tồn. Đơn hàng được xử lý riêng trên mỗi sàn, báo cáo cũng chỉ hiện cho mỗi sàn. Không có báo cáo tổng thể cho toàn bộ các kênh bán hàng.

Do vậy, điều quan trọng nhất với một doanh nghiệp khi bán hàng đa kênh đó là tìm được một kênh quản lý chung, tối ưu, tiết kiệm thời gian, nguồn lực mà hiệu quả.

Nhanh.vn là giải pháp quản lý bán hàng trên nền tảng điện toán đám mây, cung cấp website, phần mềm quản lý bán hàng, đồng bộ thời gian thực dữ liệu giữa online và offline, giúp doanh nghiệp phát triển kinh doanh online hiệu quả hơn.

ClICK VÀO NÚT VÀ DÙNG THỬ NGAY!