Những lưu ý khi gửi hàng vào dịp Tết

Những lưu ý khi gửi hàng vào dịp tết

Tết nguyên đán cổ truyền là mùa mua sắm lớn nhất của người Việt, lượng đơn hàng online vì thế mà cũng tăng lên chóng mặt trong dịp này. Nhanh.vn có làm một cuộc khảo sát nhỏ với khách hàng đang sử dụng dịch vụ vận chuyển của Nhanh thì thấy rằng lượng đơn hàng của các shop đều tăng từ 50 đến 90% so với ngày thường. Cá biệt với những shop bán đồ thời trang hoặc thực phẩm tết thì con việc tăng gấp 3-4 lần trong dịp tết. Đời sống người dân ngày càng tăng, lại thêm khoản tiền thưởng tết cuối năm nên ai cũng có tâm lý hào phóng hơn khi mua sắm online.

Thấy trước được sự gia tăng lượng đơn hàng đột biến này, các hãng vận chuyển cũng đã có kế hoạch riêng để phục vụ khách hàng như tăng số bưu tá, tăng tần suất lấy hàng và chuyển hàng, tuy nhiên việc bị quá tải là không thể tránh khỏi. Vì vậy khi sử dụng dịch vụ vận chuyển trong dịp cuối năm và dịp tết nguyên đán, khách hàng cần lưu ý một số điều sau để đảm bảo hàng hóa đến được tay người nhận một cách nhanh chóng và đảm bảo nhất.

1. Nắm được lịch làm việc, nghỉ tết của các hãng vận chuyển

Thông thường các hãng vận chuyển sẽ dừng lấy hàng trước thời điểm tết khoảng vài ngày để tập trung giải quyết tất cả những đơn hàng của năm cũ, vừa đảm bảo thời gian chuyển hàng cũng như tạo điều kiện cho nhân viên của hãng và bưu tá nghỉ tết theo quy định. Chính vì vậy mà các shop online cần nắm được lịch làm việc cũng như lịch nghỉ tết của các hãng vận chuyển để có kế hoạch gửi hàng hợp lý, từ việc xác nhận đơn, chốt đơn cho đến chọn hãng vận chuyển để gửi hàng. Nếu như đơn hàng đã được chốt, shop muốn gửi qua VNPost nhưng hãng đã dừng lấy hàng thì có thể chuyển qua gửi Viettel Post, Giaohangnhanh hoặc Giaohangtietkiem để đảm bảo hàng đến tay người nhận đúng hẹn.

Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển của Nhanh.vn, việc nắm bắt được lịch làm việc hay những thay đổi trong quy trình lấy hàng, giao hàng của các hãng đều trở nên dễ dàng với tính năng Thông báo trên hệ thống. Bất kỳ một thay đổi nào từ phía hãng vận chuyển đều được Nhanh.vn cập nhật tức thì và thông báo đến khách hàng sớm nhất. Khi khách hàng truy cập vào trang quản trị đơn hàng thì thông báo sẽ được hiển thị ngay trên màn hình để khách tiện theo dõi.

2. Gói ghém, ghi thông tin phiếu gửi cẩn thận

Lượng đơn hàng tăng đột biến có thể dẫn tới tình trạng quá tải cho các hãng vận chuyển. Với hàng chục nghìn đơn hàng cần xử lý trong ngay, sẽ rất dễ xảy ra tình trạng thất lạc hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến người gửi hàng cũng như người nhận. Để hạn chế rủi ro này, khách hàng nên ghi đầy đủ thông tin vào phiếu gửi trên đơn hàng, từ thông tin người gửi, thông tin đơn hàng cho đến thông tin người nhận, càng chi tiết càng tốt. Tuy nhiên việc ghi phiểu gửi bằng tay, lại chi tiết nhiều thông tin như vậy sẽ tốn rất nhiều thời gian. Khách hàng của Nhanh.vn sẽ không cần phải lo lắng điều này vì thông tin phiếu gửi được tạo tự động, người dùng chỉ cần 1 click là có thể in được hàng trăm phiếu gửi với đầy đủ các thông tin và dán lên đơn hàng, tích kiệm hàng chục giờ đồng hồ so với việc viết tay phiếu gửi thông thường.

3. Theo dõi sát sao lịch trình của đơn hàng

Đây cũng là một tiện ích mà Nhanh.vn mang lại. Khách hàng có thể theo dõi được lịch trình cụ thể của đơn hàng ngay trên phần mềm, từ khi đơn hàng được tạo mới, xác nhận cho đến gửi hãng vận chuyển. Trong quá trình chuyển hàng, thông tin đều được cập nhật về phần mềm cho khách hàng theo dõi, như hàng đã đến bưu cục nào, vào lúc nào, hàng đã được phát hay chưa, ai phát, có phát được không, lý do... tất cả những trạng thái chi tiết đó đều được Nhanh.vn hiển thị để khách hàng có thể nắm được lịch trình của đơn hàng một cách cụ thể nhất, không lo tình trạng mất hàng hoặc thất lạc.

Trên đây là 3 lưu ý nhỏ đối với khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển vào dịp tết nguyên đán sắp đến. Để hạn chế những rủi ro trong quá trình gửi hàng và quản lý đơn hàng một cách tiện lợi, chuyên nghiệp hơn, các bạn có thể lựa chọn sử dụng dịch vụ vận chuyển của Nhanh.vn. Chúng tôi tin rằng các vấn đề về giao hàng của bạn sẽ được Nhanh.vn giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất, đúng như tên gọi - Nhanh.vn